Untuk melakukan pesanan anda bisa melakukan login terlebih dahulu. Anda bisa menggunakan akun Google atau Facebook anda, atau buat akun menggunakan email anda. Setelah akun dibuat, anda bisa memilih barang yang ingin dibeli pada halaman Shop untuk dimasukkan ke dalam keranjang. Setelah selesai memilih barang, anda bisa memilih checkout dimana anda bisa melakukan konfirmasi daftar belanja anda. Setelah itu, anda akan dipandu untuk melakukan proses pembayaran.
Setelah anda melakukan checkout dan pembayaran, pesanan anda akan segera kami konfirmasi dan kemas. Barang akan kami kirim dalam 1-2 hari kerja.
Jika ada keterlambatan dalam pengiriman, mohon hubungi call center kami.
Jika anda ingin membatalkan pesanan yang sudah terlanjur dibayar/dikonfirmasi, anda bisa menghubungi call centre kami untuk kami bantu proses pembatalannya.
*Note: Permintaan pembatalan pesanan akan kami tinjau terlebih dahulu. Pesanan yang sudah terlanjur dikirim tidak dapat dibatalkan.
Jika anda menerima barang yang cacat/rusak, anda dapat mengkontak call centre kami untuk melakukan penukaran barang.
Mohon lampirkan foto kemasan dan foto produk yang rusak kepada call centre kami.
Setelah anda mendapat persetujuan retur barang dari call centre kami, berikut hal-hal yang perlu dilakukan:
- Kemas rapi produk kami dengan plastic/box
Pastikan anda menyertakan konfirmasi retur barang yang kami.
- Kirimkan barang yang di returkan ke alamat yang diberikan oleh call centre.
- Setelah produk sampai ke tempat kami, anda akan mendapatkan notifikasi melalui email, dan kami akan segera mengecek produk yang anda kirimkan.
- Untuk proses exchange / penukaran: Produk pengganti akan disiapkan saat permintaan penukaran diterima dan akan segera dikirimkan (sesuai dengan estimasi pengiriman semula ke alamat Anda) sejak produk penukaran diterima dan selesai melalui proses pengecekan dari kami
- Untuk proses refund / pengembalian dana: Pengembalian dana akan diproses maksimal 7 hari kerja sejak produk penukaran diterima dan selesai melalui proses pengecekan.